Carseru(カーセル)とは?メリットやデメリットも解説


Carseru(カーセル)の利用は、調べてみるといくつかの不安要素がありました。
詳細を説明しますので、ぜひご一読ください。

カーセル(Carseru)という新しいサービスがあるとのことだが、どのような仕組みなのでしょうか。

Carseru(カーセル)とは一体何なのかを詳しく調査してみました。

どのような会社がCarseru(カーセル)を運営しているのか。

仕組みやサービスの内容、またCarseru(カーセル)のメリットやデメリットはあるのかを調べました。

Carseru(カーセル)とは

まずCarseru(カーセル)とは、自動車売却エージェント・クルマ売却エージェント・オークションプラットフォーマーなどと様々な色々な呼ばれ方があります。

一言でいうと、オークションと一括査定の2つをサービスとして提供している車買取サービスです。

他サービスとの違い

では、Carseru(カーセル)と他サービスとの違いはあるのでしょうか。
カーセルは、中古車売却を1社で全て解決できるというワンストップサービスです。

車買取サービスの多くは売却方法が1つしかなく、それに特化して運営しています。

つまり、中古車オークションサービスはオークション形式のみ、一括査定サービスは一括査定のみで中古車売却を行っているのです。

しかし、Carseru(カーセル)はオークション形式と一括査定の両方を同時に行えるという非常に珍しい会社です。

両方のサービスを同時に行えることにより、売主にメリットの高い方法を選択して提案することが可能になります。

Carseru(カーセル)はどんな会社が運営してるの?

では、どんな会社がCarseru(カーセル)を運営しているのでしょうか。

今までにないサービスを目にすると、運営会社が信頼できるのかどうか気になってしまうはずです。

もちろん、大きな取引をするので警戒する方の方が多いでしょう。

Carseru(カーセル)には東証1部上場企業の「株式会社オークネット」という親会社が存在しており、子会社として運営をしています。

親会社が上場企業だと分かると、多少は安心するのではないでしょうか。

Carseru(カーセル)のサービス内容

Carseru(カーセル)は、価格重視のオークション・スピード重視の検査付き一括査定・さらに超スピード重視の検査なし一括査定という3つの車買取サービスを提供しています。

詳しくは下記で説明しますが、Carseru(カーセル)公式からの詳細な説明はありません。

Carseru(カーセル)3つの車買取方法

Carseru(カーセル)のオークション参加提携企業は非常に多く、1万3千社と言われています。

オークション形式とは、その名の通りオークション形式で売却を行うものです。

そして、一括査定の場合は2種類の方法が存在します。

しかし一括査定の種類の方法については、公式サイトでは詳細な説明が記載されておりません。

インターネット上では、Carseru(カーセル)のサービスについて詳細を記載しているブログなどを見つけることもありますが、売却に関しての内容をすべて記載しているものはありませんでした。

「PR TIMES」という企業のプレスリリースを載せているホームページには過去の情報がありましたが、現在は分かりません。

改善したとは記載がないので、変化としては良くなかったのでしょう。

Carseru(カーセル)はサービス内容が明確ではないので、顧客からしてみると不安が残ってしまうと思われます。

Carseru(カーセル)は他のサービスよりいいの?

Carseru(カーセル)は他サービスと比べて優れているのでしょうか。

車を売りたいと思った時、どうしたら高価で売却ができるのか考えるはずです。

方法としては、ディーラーの下取り・専門買取業者への持ち込み・車売却一括査定サービス・中古車オークション形式が思い浮かぶでしょう。

オークション形式は比較的新しい売却方法であり、オークション形式サービスの登場前は一括査定が第一選択肢として選ぶ人が多かったようです。

しかし、一括査定に様々な問題が出てきてしまい、トラブル等を解決する方法としてオークションが登場したとのことでした。

一括査定とオークション形式という2つのサービスを提供することで、迷っている売主に対して1つの会社ですべてを解決することができるというのが強みと考えられています。

しかし、Carseru(カーセル)が他のどのサービスよりも優れているのかというと、そうでもありません。

Carseru(カーセル)のメリット5つ

まず、Carseru(カーセル)のメリットを5つ紹介したいと思います。

1.車の売却方法が複数ある

1つは、車の売却方法は複数あるということです。

Carseru(カーセル)はプロと相談して車の売却方法を選択できることがメリットの1つです。

オークションで売却するのか一括査定で売却するのかは、申し込む前に売主である自分で決めておく必要があります。

人生の中で何回も車を売却することはないはずなので、プロからアドバイスを受けれるのはありがたいはずです。

Carseru(カーセル)側からすると、アドバイスにより誘導していくという戦略だと思われてしまうかもしれませんが、提携業者も多いので選択肢としては良いのではないでしょうか。

2.やり取りをする会社がCarseru(カーセル)のみ

2つめは、やり取りするのはCarseru(カーセル)1社のみで済むという点です。

一括査定サービスの中で、デメリットの一つといわれているものが、営業電話が鳴りやまない、いわゆる「鬼電」というものです。

最大10社という、複数の業者に対して一括で査定申し込みしているサービスです。

複数の業者からは当然、アポイントの連絡が来ます。

「自分の業者に売却してほしい」と各業者の営業担当が必死になって売主へ電話するので、売主本人は疲弊することが目に見えています。

Carseru(カーセル)の場合だと、一括査定だとしてもやり取りするのはCarseru(カーセル)1社のみなので、売主が疲弊することもなく安心です。

なぜ一括査定でもCarseru(カーセル)とのやり取りのみかとうと、提携のAIS検査を実施するためであり、各業者がそれぞれで査定に来るのではないのです。

3.査定や陸送費等が無料

3つめは、査定や陸送費などの費用が無料であることです。

Carseru(カーセル)は、査定や落札後の陸送費などの費用は基本的にないです。

そしてタイミングが良い方は、完全無料でCarseru(カーセル)を利用できるチャンスです。

4.AISによる車両検査がある

4つめは、AISによる車両検査があることです。

AIS検査というのは、トヨタ・ホンダ・日産・マツダなどの各メーカー系中古車事業会社から信頼されている株式会社AISによる審査のことです。

実車を見ずに取引する場合の判断材料として、非常に有効と言えるでしょう。

5.売主への負担が少ない

そして5つめは、売主にかかる負担が他に比べて少ないことです。

売却の全体を通して、重要なメリットとしては売主に負担が少ないことです。

基本はネット完結のサービスであり、一括査定でよくある営業電話もありません。

したがって、一般的な一括査定サービスと比較すると、売主にとってストレスのあまりない車売却が可能です。

Carseru(カーセル)のデメリット6つ

Carseru(カーセル)のデメリットも6つ紹介します。

Carseru(カーセル)は大手企業が親会社として存在しているので安心かと思いますが、デメリットと言えるポイントも多々あります。

1.サービスについての不安を感じる

1つは、内容が不透明なのでサービスの質に不安を感じるという点です。
公式ホームページを見ると、情報があまりにも薄いです。

3つの売却方法についても明確な説明が記載されておりません。

サービスの中身が分からないと、信頼関係にも繋がってこないので不安感が大きくなるでしょう。

ユーザーに対して親身になって寄り添ってくれるはずのサービスなのに、利用することがためらわれてしまいます。

このサービスで本当に良いのか、損をしないだろうか、などという不安を払拭するために情報を提供するべきです。

不安がぬぐえないままだと、サービスを利用することに対して非常に不安になってしまいます。

2.顧客への姿勢に不安を感じる

2つめは、顧客に対する業者の姿勢に不安を感じることです。

調べてみると、確かに情報が少なすぎるという印象だったため、直接確認してみました。

実際にウェブサイトを確認してみると、問合せフォームがありませんでした。

一流企業が親会社だからというのは特に関係はないようです。

もちろん、完璧なサービスをであることが望ましいですが、メインのサービスではない不必要な情報は記載していなくても問題ないでしょう。

「わざわざオフィスに赴く必要もなく全てオンラインで完結するから、その分顧客に対して質の高い安価なサービスを提供できる」
というのが理想です。

質の良いサービスを提供するためには、顧客に対して真摯に対応することも大切です。

顧客への対応が十分ではないと、利用する側からすると不安感が否めません。

実際にメールで詳しいサービス内容について問合せをしてみると、「電話で詳細を説明させてほしい」との回答がありました。

ウェブサイトから自分で自由にサービス内容を確認して選択することができず、電話から営業の圧が伝わりました。

3.売買方法についての不安

3つめは、自分が売買方法を選べる訳ではないのかもしれないということです。

売主が売買方法を選べることをメリットとして挙げましたが、これはデメリットにもなりかねません。

オークション形式か、一括査定かと売主が迷っている時、2つの方法が一緒にできると聞くと売主からすると気になってしまうでしょう。

「こちらの方が良いかもしれない」と思わせて売主をCarseru(カーセル)に誘導することに成功しても、結果満足できない可能性もあります。

Carseru(カーセル)の顧客への対応が、売主に対して不利な助言をすることがあるのかもしれないのです。

4.売却対象外になる可能性がある

4つめは、売却したい車が買取対象外となる可能性があることです。

これはCarseru(カーセル)だけではありませんが、改造車・不動者・事故車などは買取対象外になってしまう場合があります。

しかし、上記3つに該当する車であったとしても買取対象になる場合うもあります。

しっかりとCarseru(カーセル)側に確認してみてください。

5.売却から入金までに時間を要する

5つめは、オークション形式の欠点ともいわれますが、売却~入金まで時間がかかることです。

準備から始まり、オークション終了後の車両検査に至るまで時間がかかってしまいます。

早くても入金まで2週間程はかかるそうです。

6.地域によっては利用できない

6つめは、地域によっては利用不可の場合があることです。

一部の地域や離島などのエリアだと、出張検査に行くことも難しいので利用できないこともあります。

ただ、これに関しても最初から諦めずに一度問い合わせするなどして確認するのが良いでしょう。

Carseru(カーセル)に向いている人

Carseru(カーセル)に向いているのはどんな人なのでしょうか。

一括査定を使いたいけど営業電話は嫌な人・オークションと一括査定のどちらが良いのかを決めてほしい人です。

普通の一括査定だと電話営業が多いですが、Carseru(カーセル)は一括査定サービスであってもやりとりは1社のみです。

これはCarseru(カーセル)独自の特長と言っても良いでしょう。

Carseru(カーセル)によくある質問

Qカーセルに払う手数料はいくらになるのでしょうか。

Aオークション形式と検査付き一括査定は同額で、出張検査料は税別7,500円、成約手数料は税別10,000円~になります。

成約手数料は、成約価格に応じて変動します。

検査なし一括査定は手数料が無料とのこと。

このような情報も過去のプレスリリースには載っていましたが、現在の公式サイトでは記載がありませんので都度確認してください。

QCarseru(カーセル)の検査・査定は費用が発生するのでしょうか。

A先ほどと同様に、出張検査料は税別7,500円が発生します。

成約した場合は、検査料は全額返金されるそうです。

ネット上ではこのような情報がありましたが、現在は公式サイトにはそのような記載はないそうです。

もしかしたら以前は公式サイトに記載があったのかもしれません。

Q検査ありと検査なしの一括査定は何がどう違うのでしょうか。

A車売却までの時間が違うようです。

検査ありの場合、複数の業者が訪ねてきて査定を繰り返す通常の一括査定に比べればCarseru(カーセル)は時間としては短いです。

検査なしの場合は、査定自体を行わないので更に時間短縮となり短期間で売却できます。

最後に

Carseru(カーセル)の存在を知ったときには、良い中古車売却サービスが登場したと感じました。

しかし、調べてみると対応が誠実には感じなかったので、総合的に見てみるととても良いとは言えない印象です。

テリー伊藤さんが愛車をCarseru(カーセル)で売却するという動画がありました。

しかしそれは、企業から依頼されて制作された動画なのではないでしょうか。

ユーザーが理解しやすいサービスになれば印象も変化するでしょうが、第一選択肢として勧められるものではありませんでした。

一括査定と比べてみると、オークションの方がメリットとしては多いようです。

良ろしければ下記もご覧ください。


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