SellCa(セルカ)での減額ルールは?項目別に解説


この記事では以下、3つのことが分かります。

1.セルカで減額修正が実施される場合
2.減額修正を回避するためにセルカが取り組んでいること
3.セルカのオークションで落札が成立しても、残念ながら売却金が減額修正されてしまうケース

1.セルカで減額修正が実施される場合

このケースは以下、2点考えられます。

・自動車の状態が出品前の検査と異なるケース
・必要書類が紛失・破損しているケース

セルカの利用規約には細かく分けると4つのケースについて書かれていますが、それについて確認していきましょう。

このようなケースについては自分に非があるため減額修正されてしまうケースがほとんどで、不合理に減額修正されてしまうケースはありません。

セルカの減額修正ルール

セルカの公式ホームページには利用規約が記載されています。

減額修正に関する記載については以下のように書かれています。

第20条(対象自動車の状態が大きく異なる場合の措置)

この条項には4つのケースがあります。

ケース1.査定内容と異なる・傷・凹み

これは査定時には見られなかった傷や凹みが見つかった場合です。

(1)査定内容に記載された傷・凹み・交換以外の個所にそれらが発見された場合。

査定後、車に乗って傷を付けてしまうようなことは考えられます。

落札した買取業者からすれば傷を付けられて車の価値が下がってしまったので、減額交渉をされるのは仕方がないと思います。

また、そもそも査定時にあった傷がその場では分からず、後から見つかるケースも考えられますが、そのような場合はセルカ側でどうにか対処してくれています。

こうしたケースについては後程、「セルカの取り組み」で紹介していきます。

ケース2.査定時の装備品に変更あり

2点目は、査定時の装備品に変更があった場合についてです。

(2)査定内容に記載された装備品の取り外し・変更があった場合。

意図的か否かは別にして自動車の価値が下がっているのは間違いないでしょう。

ケース3.必要書類の紛失・汚損・破損

3点目は、売却に必要な書類が紛失・汚損・破損している場合についてです。

(3)査定内容に記載された車両や売却に係る書類(保証書、整備手帳、取扱説明書、自賠責保険証、自動車納税証など)の紛失、汚損、破損等があった場合。

このような場合は売却や名義変更等の手続きに支障が生じてしまうので、予想以上に時間がかかってしまいます。

こうした理由で減額されたとしても納得できると思います。

ケース4.セルカの運営判断

4点目は、減額修正がやむを得ないとセルカ運営が判断した場合についてです。

(4)その他、当社が査定時の状態と大きく異なると判断した場合。

一見、分かりにくい規定かもしれませんが、この規定には「虚偽申告」なども含まれていると思われます。

セルカの公式ホームページにも査定する際の注意事項として以下のように記載されています。

人間だれしも車を少しでも高く売却したいといった心理があるので、車両の状態について嘘をついてしまったり、事故歴を隠してしまったりするケースも考えられます。

ですが、絶対に許されるべきことではないので、見つかり次第、減額修正されるのは当然のことです。

減額修正される際のセルカの金額決定方法

あいにくなことではありますが、減額交渉が入ってしまった場合、セルカが仲介をした上で、買取業者と売主であるあなたが合意したうえで最終的な金額が決定します。

減額修正が発生するような場合のセルカの取り組み

1.査定時からあった傷が後で見つかる場合

査定は人が行うのでミスが起こらないとは言い切れませんし、査定時に検査担当者が見落としてしまった場合には減額修正の対象になりますが、査定時に明らかに見つけられる傷だと判定された場合には、事業者側に過失があったと判断して、減額修正を逃れられるかもしれません。

2.その他の取り組み

減額交渉が生じないようにセルカでは下記のような取り組みをして対策を立てています。

サポート・査定担当が力を合わせて品質改善に取り組み、売却までの過程の中で問題が発生するのを防いでいます。

また直接、売主とバイヤーがやり取りをすると代金の支払いの際に、悪質のバイヤーがいればトラブルが発生するので、全過程でセルカ運営が仲介するようにしています。

最後に

最後にほとんどのケースでは減額修正が生じるようなことはないのでそこまで神経質になる必要はありません。

セルカ運営側の不注意によるケースもありますが、自分の不注意が原因で減額修正になるようなケースはくれぐれも作らないように気をつけましょう。


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